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行程特殊说明
1.如遇大同-五台山或五台山-大同遇降大雨/雪，修路等不可抗力原因导致道路封闭，需绕行高速前往，所产生额外费用由客人承担，每人50元/人；
2.因受天气和不可抗力等因素影响，加之五台山情况特殊，如遇农历十五、初一及佛教中菩萨、佛主生日等特殊日期，在不减少景点的情况下，我社有权调整参观及行程的先后顺序！
3.平遥属于世界文化遗产，古城改造持续性强，所以经常会遇到停电现象，如行程遇此问题，我们会积极配合调换，请理解！
4.请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在山西当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在山西当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
5、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。
6、部份景区内设的购物商店，属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择
7、全程不提供自然单间，如出现单男单女或单人，请补齐单房差或加床（注：加床原则为钢丝床）；酒店退房时间为中午12:00时，返程为晚班机的游客可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。
温馨提示及旅游安全告知书
1、安全
人身安全：请在旅行当中，不要开关于安全的玩笑；不要做不利安全的事情（如私自脱离团队）。财物安全：请将贵重财物寄存在宾馆前台，不可放在房间。以上如产生伤害或损失，后果请自负。
2、用餐
山西水土碱性大，建议一日三餐前喝一小勺山西陈醋，防止肠道疾病。饮食要注意得当，切勿吃的太饱，增加肠胃负担。景区饭菜贵，口味较差，不敢保证都能吃好但保证能够吃饱。为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如你在行程中临时取消用餐，费用一律不退。
3、住宿
五台山安排在景区内住宿，条件较为有限，客房使用率极高，再加上五台山地区常停水停电，请游客提前做好准备。必要时需同性拼住或现补单房差。五台山建议最好不要洗澡，以防感冒。当地住宿条件有限；如游客不满意住宿条件，游客可以自行安排住宿；旅行社不承担任何违约赔偿责任。
4、交通
如遇不可抗拒的因素造成行程计划受阻，延误（例如堵车、封路）等问题及政策性调价所产生的费用由客人自理。特别说明：山西山路较多，请在乘车中一定系上座位上安全带。请您按旅行社出团通知书指定的地点和时间统一集合，统一乘车出发，由于参团人员多，出发时间及计划内约定时间有一定的误差，请客人谅解。
5、门票
因不可抗拒的因素（例如自然灾害、交通事故等）造成无法游览，只退还未产生景点折扣门票，赠送景点门票不退。持证产生优惠，门票退还折扣价格。在不减少景点和标准的前提下，我社可对行程计划进行调整。
6、导游
请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。对于存在安全隐患，为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。
7、气候
山西早晚温差较大，注意保暖早晚增添衣物，防止感冒。
8、礼节
旅游者在行程中请注意下面事项，以免引起争执和不快。
★游历寺庙时不可大声喧哗、指点议论、妄加嘲讽或随便乱走、乱动寺庙之物，尤禁乱摸乱刻神像，如遇佛事活动应静立默视或悄然离开。同时，也要照看自己的孩子，以免因孩子无知而做出不礼貌的事。
★旅游车上不得吸烟、景区内不随地乱扔果皮纸屑，不在文化古建上随意乱写乱画，
9、活动
游客参加的包价跟团游行程，不能脱团自由活动，如一定要脱团，从脱团这一刻起游客认可自愿和旅行社解除合同关系， 游客发生任何情况和旅行社无关，游客自由活动期间应保证自己绝对安全。
10、保险
建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险由游客选择自行缴费或委托旅行社代为办理，是保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，受益人是游客自己，意外伤害是指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。
11、提示
以上内容确认已经仔细阅读，理解清楚，并会告知同行游客，旅游者代表或本人确认签字：

1.行程中的时间安排仅供参考，具体时间安排和游览顺序可能按实际路况及景区政策稍作调整。
2.出行期间，请随身携带本人有效身份证原件（出行前请务必检查自己证件的有效期），未满16周岁者请携带户口本原件。超过16岁的游客若没有办理身份证，请在户籍所在地派出所开具相关身份证明。
3.提前或延住客人入住酒店时，酒店会收取一定押金（按照酒店不同标准，每人100-300元不等），需要游客在酒店前台自行支付。若有损坏酒店物品、丢失房卡等，需自行赔偿酒店损失。
4.如遇国家政策性调整门票价格、交通价格、住宿价格等，则按调整后的价格结算。
5.当发生不可抗力因素（如下雨、下雪、修路、台风、地震、暴风雨/雪、罢工等；包括航班调整、延误、取消）导致游客滞留或变更行程而产生的额外费用由游客自行承担，旅行社仅配合协助安排，增加的食宿费用由旅游者承担（山西现付）。
6.参团要求：根据《旅游法》规定，60周岁以上老年人参团需与旅行社签订《安全责任书》，70周岁以上另需提供《健康证明》，75岁以上还需成年家属陪同；80周岁以上人群、心脏病、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者、身体残疾行动不便者、有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。
7.行程中赠送的项目或免费景点，如因政策原因未能参加，不退还任何费用。
8.游客来山西游览期间，全程请自觉佩戴口罩。
9.离团退费事宜：
擅自离团：未提前与旅行社协商一致并签字认可，视为本旅游合同（包括所含服务项目及保险责任）的自动终止，未产生的项目不退。
协商离团：提前与旅行社协商一致并签字认可，视为本旅游合同（包括所含服务项目及保险责任）的自动终止，未产生的门票可退，中午12：00前签字认可房费可退，其余项目不退。
10.超时赔付：行程中突发车辆故障属不可抗力，一般不予赔付，如由此影响行程或造成旅游者损失的，双方友好协商。一般赔付标准：超出1小时以上的部分，按每小时10元/人的标准赔付；堵车或其他游客原因造成时间耽搁的不在赔付范围。
关于超载：依据《道路旅客运输规定》的有关规定，怀抱婴儿也算占座，不得超载，如因游客擅自携带儿童，造成超载责任游客自负。